"Es ist nicht genug zu wissen, man muss auch anwenden;
es ist nicht genug zu wollen, man muss auch tun"Johann Wolfgang von Goethe
Downloads
Kommunikation
- Zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen und gestalten
- Kundenorientierte Kommunikation im persönlichen Gespräch
PDF…
- Menschen erreichen-Nähe schaffen
- Kundenorientierter Stil für jeden Geschäftsbrief
PDF…
- Mitarbeiter durch Gespräche führen
- Mitarbeiterorientierte Kommunikation für Führungskräfte
PDF…
Kommunikation am Telefon
- Sicher abgehoben – freundlich aufgelegt
- Professionelle und kundenorientierte Kommunikation am Telefon
PDF…
- Fragen – Zuhören – Begeistern
- Erfolgreiche Akquisitionsgespräche am Telefon
PDF…
- Halb so schlimm! – Reklamationen als Chance nutzen
- Umgang mit Beschwerden und konfliktbehafteten Sachverhalten
PDF…
- Ausbildung zum Telefoncoach – wer aufhört besser zu werden, hört bald auf gut zu sein
- Erfolgreiches Mitarbeiter-Coaching am Telefon
PDF…
Zeit- und Selbstmanagement
- Vom: „Ich kann nicht mehr“ zum: „Ich schaffe es“
- Von der Hektik zur Gelassenheit – Erfolgreiches Stressmanagement
PDF…
- Zeit- und Selbstmanagement – die wichtigen Dinge des Lebens zur richtigen Zeit tun
- Effizientes und effektives Arbeiten ohne Stress
PDF…
Messetraining
- Professionell auf Messen – damit Ihr Auftritt zum Erfolg wird
- Training für den erfolgreichen Messeauftrittv
PDF…
Konfliktmanagement
- Konflikt als Chance nutzen
- Grundlagen und Methoden des Konfliktmanagements
PDF…
Spezialseminare
- Arbeit fest im Griff – guter Draht zum Kunden
- Kunden- und Serviceorientierung im Handwerk
PDF…
- Präsentation – informieren, überzeugen, motivieren
- Präsentationstraining für Auszubildende
PDF…
- Kundenorientierte Kommunikation am Telefon und zeitgemäße Umgangsformen im Job
- Kundenorientierung und Selbstdarstellung für Auszubildende
PDF…